Olá, tudo bem?

Nossa equipe de SAC passará por um breve período férias (21/12/2024 à 05/01/25). Neste contexto, é importante que tentemos te ajudar o máximo possível previamente e por isso segue-se abaixo alguns tópicos no qual você se encaixe ao nos mandar uma mensagem:

1️⃣ Programa 100% de satisfação - Compras em lojas físicas

Na Premiatta, a sua satisfação e a do seu pet é nossa prioridade. Sabemos o quanto é importante oferecer o melhor, e é por isso que garantimos a qualidade de nossos produtos. Porém caso não fique 100% satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca simples e sem complicação. Mas lembre-se que para a troca precisamos que o produto esteja em sua embalagem original, e que você esteja com a nota fiscal da compra. Dessa forma, após adiquirir o protocolo, somente levar até a loja ou lojista para realizar a troca.

2️⃣ Programa 100% de satisfação - Compras em lojas Virtuais

Seguindo o padrão de trocas 100% de satisfação citado acima, para compras on-line tambem oferecemos uma política de troca simples e sem complicação. A única diferença é que não gostamos de depender de outras empresas que podem estar ligadas a sua compra (e-commerce, lojas privadas, marketplace e etc...) por isso, dessa forma optamos por fazer o reembolso do produto adquirido. Mas lembre-se que para a troca precisamos que o produto esteja em sua embalagem original, e que você esteja com a nota fiscal da compra para averiguarmos e conseguirmos realizar o reembolso. Após isso nossa empresa fará um pix em sua conta em até 7 dias úteis.

3️⃣ Troca de produto - Loja Física

Caso seu contato seja para ativar nosso programa de satisfação e você tenha efetuado sua compra em loja física , vamos te passar algumas orientações para que consiga efetuar a troca sem demora. Funciona assim: Somente ir até a loja ou lojista que realizou a compra com a nota fiscal e a embalagem original do produto, deixar seu nome completo e o motivo pelo qual esta trocando nosso produto. Deixaremos os lojistas avisados para que efetuem a troca sem precisar de nosso protocolo e assim você conseguirá finalizar o processo de forma rápida e eficaz nesse período.

4️⃣ Troca de produto - Lojas Virtuais

Caso seu contato seja para ativar nosso programa de satisfação e você tenha efetuado sua compra em loja virtual , vamos te passar algumas orientações. Como esse tipo de troca requer a analise e o pagamento em reembolso do produto via nota fiscal, somente poderemos concluir assim que voltarmos do recesso, porém tenha a certeza que será garantido e sem complicações. Só nos deixar uma mensagem abaixo que estará aguardando.

5️⃣ Dúvida sobre nossos produtos e onde comprar

Você pode tirar as duvidas sobre os produtos aqui em nosso site. 

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Para adquirir os produtos de ração ou petiscos para o seu pet, siga estas opções:

•⁠ Aqui em nosso site você pode conferir todas as nossas opções de rações e petiscos para a saúde do seu pet. Navegue pelas categorias, escolha o produto ideal depois entre em “Onde comprar” para ver as opções. Ou ainda compre On-line.

•⁠  ⁠Compre na loja física: Se preferir, você pode visitar nossa loja física e conferir de perto as opções de ração e produtos disponíveis.

•⁠  ⁠Compre On-line: Estamos presentes nos E-commerce e Marketplaces. Você pode encontrar em seu preferido ou caso prefira, aqui estão opções.

6️⃣ Auxilio veterinário e outras informações

Caso seu contato seja sobre auxílio veterinário, com questões de dúvidas ou correções sobre alimentação e assuntos relacionados, deixe abaixo para que conseguimos responder o mais rápido possível assim que voltarmos de recesso.

Caso seja uma urgência veterinária que possamos ajudar de alguma forma, por favor recorra ao veterinário mais proximo ou de confiança da família que assim que voltarmos ajudaremos com tudo o que pudermos.

7️⃣  Outros

Para demais assuntos, aguarde o termino do período para que possamos te ajudar. Não esqueça de deixar abaixo sobre qual assunto gostaria de nos comunicar.

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DESEJAMOS A TODOS BOAS FESTAS E UM 2025 REPLETO DE ALEGRIA PARA OS PETS E PARA SUA FAMÍLIA! ❤️????